L'unité organisationnelle Shop est responsable du centre de compétences Shop et de Publications. Outre l'acquisition de services de publication et de produits, l'unité organisationnelle Boutique est responsable de la logistique et de la distribution des prestations au sein de l'administration fédérale ainsi qu'aux clients externes.
L'unité CC Shop exploite et optimise en permanence les boutiques électroniques qui relèvent de la responsabilité de l'OFCL. Elle garantit que les clients Business to Business (B2B) et Business to Customer (B2C) trouvent un processus de commande intuitif et simple dans les différentes boutiques et que les produits et informations recherchés soient trouvés rapidement et facilement. Dans les mois à venir, les boutiques en ligne seront standardisées et développées en fonction des résultats du SUPERB, afin d'améliorer les processus et la satisfaction des clients.
L’unité organisationnelle Publications achète pour l'administration fédérale des publications, des imprimés, des médias électroniques et des supports d'information. Il est également responsable des documents de sécurité informatique et des documents d'identité pour toute la Confédération. Grâce au regroupement des volumes et aux procédures d'acquisition informatisées, il veille à obtenir des prix bas. Il accompagne la clientèle de la conception à la finition des produits. Il dispose de sa propre mise en page et gère les données de publication de manière centralisée.