Die Organisationseinheit Service Center ist die erste Ansprechpartnerin für in- und externe Kunden. Sie übernimmt die Triage der eingehenden Anfragen im Bereich des Service und Change Managements. Zudem betreut das Service Center die Service-und Operation-Level-Agreements des BBL mit den Leistungserbringern und Lieferanten im Bereich der Büroautomatisierung und der IKT-Anwendungen der Supportprozesse Beschaffung, Immobilien und Logistik. Als Competence Center für das GEVER übernimmt das Service Center den Betrieb im Bereich des Acta Nova inkl. den dazugehörigen Prozessen und Vorlagen. Es stellt zudem die Ausgabe der IKT-Hardware sicher.